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目上に承知しましたは失礼?了解・かしこまりましたの違いと敬語マナー

ビジネスチャットやメールでの迅速なやり取りが日常化したビジネスの現場で、上司や社外の取引先から業務の指示・連絡を受けた際、とっさに「承知しました」と返答する場面は多いはずです。ところが、「本当に目上の人に『承知しました』と伝えるのは正しいマナーなのか」「了解しましたやかしかこまりましたとはどう使い分けるべきか」と疑問に

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